Cambridge
Academy
In London

لغة الدورة: عربي أو إنجليزي

مواد علمية مع تابليت

ورش عمل

استقبال ووداع في المطار

غداء يومي

استراحة قهوة

صاحب المصلحة هو فرد أو مجموعة أو كيان لديه اهتمام بشركة لأنه يتأثر بأنشطتها أو لديه القدرة على ذلك. تتأثر كل منظمة، سواء كانت في القطاع العام أو الخاص، بأصحاب المصلحة. بعض هؤلاء الأطراف المعنية داخلية، في حين أن البعض الآخر خارجي. ومع ذلك، فإن الأطراف المعنية ذات الأولوية العالية يجب أن تشارك، وتُفهم توقعاتها، وتُطور الاستراتيجيات المعترف بها والمخطط لها وتُنفَّذ للاعتراف بمخاوفها ومعالجتها. كجزء من الحوكمة الجيدة، يجب أن يُعترف بجميع مجموعات أصحاب المصلحة ويُعاملوا بعدالة. إدارة أصحاب المصلحة تتطلب مهارات صلبة وناعمة، بالإضافة إلى بعض المعرفة بدوافع الأشخاص والقواعد الثقافية وأنماط التواصل. وأخيرًا، تتطلب القدرة على الإقناع والتفاوض بصدق. بالإضافة إلى معيار متقدم، ستقدم لك هذه الدورة مقدمة عن الأدوات والتقنيات المناسبة التي ستمكنك من مشاركة وإدارة أصحاب المصلحة بفعالية. من أجل تحقيق أهدافك، ستحتاج إلى التعرف على عمليات إدارة أصحاب المصلحة، واكتساب رؤية في سلوك الإنسان وكيفية التأثير فيه، وتحليل وتخطيط استراتيجيات التواصل الخاصة بك، واستخدام التفاوض المبدئي وتقنيات التأثير بدون سلطة. ستتحقق هذه الأمور من خلال مزيج من الوحدات النظرية القصيرة المدعومة بالعديد من التمارين التفاعلية والأدوار النموذجية التي ستسمح لك بتطبيق المهارات التي اكتسبتها حديثًا في بيئة تعليمية آمنة.

القادة العليا والمديرين

المشرفون والمديرون المبتدئون

المشرفون والموظفون المؤهلون، خاصة أولئك في إدارة الموارد البشرية والمالية

من يحتاج إلى فهم المشاركين ومشاركة أصحاب المصلحة

الأشخاص الذين يشاركون في مبادرات تحولية

فريق إدارة المشاريع والبرامج

شرح كيفية تحديد وترتيب أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى كيفية فهم توقعاتهم.

إنشاء وتوزيع الاتصالات التي تشجع مشاركة أصحاب المصلحة.

إظهار القدرة على فهم كيفية استخدام الشخصية والسلوك لإدارة توقعات وأهداف أصحاب المصلحة.

إعطاء أمثلة على مظاهر الثقافة المختلفة وتأثيرها على نظرة أصحاب المصلحة لديك.

نظرة عامة على إدارة ومشاركة أصحاب المصلحة

إجراء تضمين أصحاب المصلحة والوثائق الهامة

البحث عن أصحاب المصلحة

إنشاء وتقييم ملفات أصحاب المصلحة وإنشاء سجل أصحاب المصلحة

تقييم المصالح الإيجابية والسلبية

تحليل الفارق بين تصورات أصحاب المصلحة الضرورية والحالية

اختيار استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة المناسبة

إعداد الاتصالات لمشاركة أصحاب المصلحة

تحديد وتوصيل النقاط الرئيسية

إعداد الاتصالات مع أصحاب المصلحة

تنظيم وإدارة اجتماعات مع أصحاب المصلحة

معالجة مخاوف أصحاب المصلحة

تصعيد المخاوف مع أصحاب المصلحة لحلها من خلال الإدارة العليا

كيفية استخدام التعاطف لإدارة علاقات أصحاب المصلحة

الثقة هي أساس جميع الشراكات الناجحة.

لماذا التأثير، والإقناع، والتلاعب مختلفة عن بعضها البعض وما الفرق الذي يحدثه

تتأثر إدارة أصحاب المصلحة بالمتغيرات الشخصية (بما في ذلك التغذية الراجعة على استبيان نوع الشخصية، لتُؤخذ في الفصل)

كيفية قراءة السلوكيات وكيفية علاقتها بالشخصية

كيفية ممارسة التأثير دون سلطة رسمية

ما الذكاء العاطفي ولماذا هو مهم

الخلفية وبيئة المساومة

المناطق الاحتياطية، والمناطق المحتملة للاتفاق، وأفضل بدائل الاتفاق المفاوض

الفروق بين استراتيجيات التفاوض "اللينة" و"الصلبة" ولماذا تهم

التفاوض القياسي، والاستراتيجيات العدوانية، والقرارات الحاسمة

البروتوكولات والإجراءات للتفاوض

تقنيات وأدوات للتفاوض

السيطرة على التفاوض

ماذا يعني بالضبط الثقافة؟

ثقافة القسم أو وحدة العمل

التواصل مع العديد من الجماعات الثقافية

التفاوض مع العديد من الجماعات الثقافية

مراجعة الدرس وتوزيع الشهادات